to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında 4.600 TL Paycell Ücreti Ve Tekrarlanan İade Talebi
Turkcell hattımın üzerinde Paycell işlemi adıyla bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Normalde yaklaşık 900 TL gelmesi gereken faturam, 10 Haziran 2026 dönemine ait faturamda 4.600 TL olarak görünmektedir. Bu 4.600 TL’lik işlemin neyle ilgili olduğuna dair hiçbir bilgim yoktur.
Daha önce de hattıma 4 defa 629,99 TL tutarında, çocukların Google Play Store üzerinden yaptığı oyun alımlarından kaynaklanan ücretler yansıtılmış ve bu tutarların iadesi yapılmamıştır. Hat benim adıma kayıtlıdır, ancak son 4.600 TL’lik işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş, herhangi bir onayım veya talebim olmamıştır.
Hem 10 Haziran 2026 döneminde görünen 4.600 TL’lik tutarın hem de geçmişte faturama yansıtılan 4 adet 629,99 TL’lik işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini, bilgim ve rızam dışında olan tüm kalemlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Faturam bu tutarlar düzeltilmeden ve gerekli iadeler yapılmadan ödemeyeceğimi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı hattımın faturasını bugün Dijital Operatör uygulamasından kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 900 TL civarında gelmesi gereken faturama “Paycell işlemleri / Paycell yansıtma” adı altında toplamda 5.055 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir Paycell hizmetine bilerek onay vermedim, neyi kullandığıma dair de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Paycell ile ilgili ortada ne düzgün bir destek hattı ne de ulaşabildiğim bir müşteri hizmeti bulunuyor, kimse bu işlemle ilgilenmiyor ve detaylı açıklama alamıyorum. Bu tutarı ödemem mümkün değil, hattımın faturası Paycell kaynaklı bu yansıtma olmadan yaklaşık 900 TL olmalıydı. Paycell üzerinden hattıma yansıtılan bu 5.055 TL civarındaki ücretin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım olan yaklaşık 900 TL’ye düşürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Aradılar ses yoktu
Değerli Müşterimiz, 12.05.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tekrar kontrol adın
