to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Üzerinde Yetkisiz Oyun İçi Satın Alımının 4.880 TL’lik İadesi Talebi
Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme ile, 06.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 19:40–20:09 arasında çocuğumun rızam ve bilgim olmadan yaptığı oyun içi satın alımlar sonucu faturama 4.880 TL tutarında harcama yansımıştır. İşlem Apple/iTunes tarafında ücretsiz olarak göründüğü için, Apple üzerinden de herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili Turkcell ile görüştüğümde Apple’a yönlendiriliyorum; Apple tarafında işlem ücretsiz göründüğü için bir işlem yapılamıyor, Paycell ise sorumluluğu sürekli üzerinden atarak beni adeta ortada bırakıyor. Hiçbir yerde somut bir destek alamadığım için mağdur durumdayım.
Bu iznim ve onayım olmadan gerçekleşen, çocuk tarafından yapılan oyun içi harcamaların tamamının iptal edilmesini ve 4.880 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını, varsa yansıtıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin çocuk tarafından yetkisiz kullanım olduğu dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Yine aynı cevabı verdiler kesinlikle mağdur ediyorlar yazıklar olsun yaşanan bu süreci hukuki yollara başvurarak devam ettireceğim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
