to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasında yaklaşık 1 hafta önce “karta aktarılabilir bakiye” ibaresini gördüğüm için bunu bana tanımlanmış hediye Bonus sandım. Bunun üzerine 1000 TL tutarındaki bakiyeyi alışveriş yapmak amacıyla sanal karta aktardım. Ancak daha sonra bu tutarın aslında faturama yansıtıldığını ve faturamın toplamda 1700 küsur tl geldiğini gördüm.
“karta aktarılabilir bakiye” ibaresinin bu şekilde faturaya yansıyacak bir tutar için kullanılması bence çok yanıltıcı ve anlamsız bir uygulama. Ben bu bakiyenin hediye/Bonus olduğunu düşünerek işlem yaptım, aksi olduğunu açıkça anlayabileceğim bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.
Bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 1000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın normal şekilde, kullandığım hizmete göre düzeltilerek yeniden düzenlenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, hiç kullanmadığım halde Paycell üzerinden toplam 2500 TL ve ayrıca 300 TL işletim ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarları kesinlikle harcamadım; sadece Dijitalden sanal karta bakiye aktardım ve bu bakiye halen duruyor, herhangi bir harcama yapılmadı. Fatura...
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiye kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 1000 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun fa...
Merhaba İlk kez Paycell uygulamasını kullandım nasıl olacağını bilmeden sanal kartıma bakiye yükledim ve bunun faturaya yansıyacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ek olarak işlem ücreti kesildi. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemin iptalini istedim ancak bu konuyla ilgili iptal yapılmadığını bil...
Bir ay önce Paycell kart numaramdan sanal kartıma bakiye aktardım ve 221 TL aktarma ücreti ile çektiğim tutar faturama yansıtıldı. Daha sonra sanal kartımı kullanamadığım için Turkcell mağazasından yeni bir kart alıp aktifleştirdim ve Paycell müşteri hizmetlerini arayarak sanal kartımdaki bakiyenin ...
Yorumlar