Paycell Limitim Trendyol’da Kullanılamıyor Sürekli Hata Veriyor

Paycell alışveriş kredisi/Paycell limitimle Trendyol üzerinden ödeme yapmaya çalışırken “kriterleri sağlamadığınız ve müşterisi olmadığınız için teklif gelememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa Paycell müşterisiyim ve alışveriş için tanımlı limitim var.

Daha dün aynı limit üzerinden sorunsuz şekilde alışveriş yaptım, aradan sadece birkaç saat geçtikten sonra gece itibarıyla limitimi kullanamaz hale geldim ve o zamandan beri Trendyol üzerinden sürekli aynı hatayı alıyorum. Bu durum ilk defa da olmuyor, daha önce de benzer şekilde “anlık hata” denilerek geçiştirilen sorunlar yaşadım.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun anlık bir hata olduğu söylendi ancak sorun uzun süredir devam ediyor, geçici bir durum olmadığı açıkça görülüyor. Müşterisi olduğum ve limiti tanımlı olan bir hizmeti kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Paycell’den, alışveriş kredi limitimin/Paycell limitimin yeniden sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve şikayetime doğrudan yanıt verilmesini talep ediyorum.