Çözüldü: Paycell Uygulamasında Cihaz Sınırı Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Serhat · 2025-10-10T13:41:54+03:00

İPhone 11 model telefonuma geçtikten sonra Paycell uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Cihaz sınırını aştınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve beş gündür hesabıma erişemiyorum. Daha önce de “Maddiyatım” kısmında benzer bir sorun yaşamıştım. Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süre boyunca uygulamayı kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Hesabımın son 4 hanesi 4488 ile bitiyor. Cihaz sınırımın sıfırlanmasını ve uygulamaya hemen giriş yapabilmeyi talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Serhat

Paycell

10 Ekim 2025 13:41323

Serhat'ın Teşekkür Mesajı

“Paycell ailesine teşekkür ediyorum ”

Paycell

10 Ekim 2025 13:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

11 Ekim 2025 09:45

Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Serhat

20 Ekim 2025 14:46

Paycell ailesine teşekkür ediyorum

Benzer Şikayetler

Paycell Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Gamzee

Paycell

26 Ekim 2025 01:221.563

Yaklaşık bir haftadır Paycell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesap oluşturmak için numaramı girip işlem yapmak is...tediğimde sürekli olarak “İsteğini gerçekleştiremiyoruz, sonra deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Cihazım iPhone 14 ve uygulamayı App Store üzerinden indiriyorum. Hem uygulamayı ...

Cihaz Sınırı Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Murat

Paycell

15 Ağustos 2025 12:11972

Paycell uygulamasını kullanırken "30 gün içerisinde en fazla 5 farklı cihazdan giriş yapabilirsiniz" uyarısı nedeniyle 1...0 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Farklı cihazlardan giriş yaptığım için bu kısıtlamayla karşılaştım ve şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Özellikle fatura ödeme gibi öne...

Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Paycell Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Veysel

Paycell

30 Eylül 2025 13:361.319

Yaklaşık 1 haftadır Paycell mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamadaki “Şifremi Unuttum” ...seçeneğine tıkladığımda, sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Ancak müşteri hizmetleri de şifre sıfırlama konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtiyor ve bu nedenle uy...

1 Yorum

Paycell’de Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum

İlknur

Paycell

24 Ekim 2025 20:131.107

Paycell uygulamasına yeni üye oldum ve iPhone 11 cihazımda kimlik doğrulama işlemini tamamlamak için selfie bölümünden d...efalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “onaylanmadı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 10 kez denedim ve bu süreçte farklı bir hata mesajı da çıkmadı, sadece ...

1 Destek

Paycell Kimlik Doğrulama Sürecinde Sürekli Selfie Hatası Ve Hesap Kullanım Engeli

Arda

Paycell

25 Ekim 2025 00:483.231

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adım...ında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi en az 15-20 kez farklı zamanlarda denedim. Bugün de tekrar denememe rağmen yine aynı selfie hatasıyla karşılaştım. İnternet bağlantımda he...