İptal Edilen Hat Üzerinden Yetkisiz Paycell Ücreti İtirazı

Turkcell faturalı mobil hattımın son faturamı ödeyip aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçtim. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafıma Paycell kaynaklı olduğu belirtilen, neye ait olduğunu bilmediğim 69,93 TL tutarında yeni bir fatura SMS’i gönderildi. Paycell kullanmıyorum ve bu hat üzerinden daha önce herhangi bir Paycell aboneliği, ek servis veya içerik satın alımı yapmadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve detaylı bir açıklama alamadım. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Paycell kullanmadığım ve hattımı kapatmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu 69,93 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımı kapattıktan sonra bu şekilde habersiz ve onaysız bir borç oluşturulmamasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.