Paycell Hesabına Giriş Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesabımı kapatmak istediğim halde işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde Google Play Store üzerinden aylık 69,90 TL tutarında bir aboneliğim vardı ve bakiyem olmadığı durumlarda ödemeler Paycell üzerinden çekildi. Hesabıma erişemediğim için ödemeleri ve hareketleri sağlıklı şekilde kontrol edemedim, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Turkcell ve Paycell tarafını defalarca aramama rağmen yalnızca yapay zeka ile görüştürüldüm, hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili çözüm sunulmadı. Giriş yapamama nedenim ve hesabımın durumu hakkında da net bir bilgilendirme alamadım.

Paycell hesabımın, hattıma tanımlı 553 *******24 numaralı telefonla ilişkili tüm kayıtlarımın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.