Teslim Edilen Ürünlerde Eksik Ve Hasarlı Gecikmeli Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Titocar’dan 28 Ağustos’ta yaklaşık 1500 TL tutarında, alkol bazlı ürünler, beton sökücü ve bez içeren bir sipariş verdim. Siparişim 7 Eylül’de teslim edildi ancak hem eksik hem de hasarlı ürünler vardı. Reklamlarında anlatılan profesyonel hizmetten eser yoktu.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim, eksik ve hasarlı ürünler için telafi edeceklerini söylediler. Aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için tekrar yazdım, yeniden “ilgileneceğiz” denildi. Bu görüşmeden sonra da 5 gün geçti ve hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. İlk siparişte de ürünlerin kargoya verilmesi zaten 10 günü bulmuştu.

Eksik gönderilen ürünlerimin bir an önce tamamlanarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum. İletişim ve hizmet kalitesindeki bu aksaklığın giderilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.