to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Kapatıldı, 220 TL Bakiye Kayboldu Ve İsim Hatası Çözülmedi
27.03.2026 tarihinde Paycell müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak istediğimi söyledim. Hesabımın kapatılacağını, işlem için de 90 saat süre verdiklerini ilettiler. Daha sonra tekrar aradığımda, hesapta benim ismim yerine babamın isminin göründüğünü fark ettiğimi belirttim. Bana, hattın babam üzerine kayıtlı olduğu için hesabı kapatsam bile yine aynı ismin görüneceği söylendi. Bunun üzerine hesabımın kapanmamasını istediğimi özellikle belirttim ve işlemin iptal edildiği söylendi.
Tüm bu görüşmeler sırasında Paycell hesabıma bağlı kartımda 220 TL bakiye bulunuyordu. Hesabımın kapanmayacağı söylenmesine rağmen hesabım kapatıldı ve kartımın içindeki 220 TL bakiyem de kullanılamaz hale geldi. Konu ile ilgili her aradığımda ise sadece 4 gün beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Paycell hesabıma bağlı telefon numaramın son 4 hanesi 7436’dır. 220 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın kapanma talebime rağmen neden kapatıldığı konusunda açıklama yapılarak hesabımın, ismimle uyuşmazlık sorunu çözülecek şekilde tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
