to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Ve Erişilemiyor
Paycell hesabım 13 Şubat akşamı itibarıyla izinsiz şekilde ele geçirildi ve yaklaşık iki gündür hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hesabıma bağlı telefon numarası ve e‑posta adresi tamamen değiştirilmiş durumda, bu nedenle şifre sıfırlama veya giriş işlemi yapamıyorum.
Hesap içerisinde görünen para akışları ve yapılan işlemler bana ait değildir ve bu hareketleri kesinlikle onaylamadım. Hesabımda kayıtlı T. C. Kimlik bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, üçüncü kişiler tarafından yapılan tüm işlemlerin incelenmesini ve bana ait olmayan işlemlerle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kanaldan başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hesabımın acilen bloke edilmesini, güvenli şekilde yeniden erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
