Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Paycell Hesabım Donduruldu Ve Erişilemiyor, Destek Yanıt Vermiyor

ID:35514176

Paycell Hesabım Donduruldu Ve Erişilemiyor, Destek Yanıt Vermiyor

Yyyfdr

Paycell

21 Mart 15:47

137

Uzun süredir Paycell hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır hesabım güvenlik nedeniyle kapatılmış durumdaydı ve bu süreçte hesabımı hiçbir şekilde kullanamadım. Son 1–2 gündür ise uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda bu kez “hesap donduruldu” hatası almaya başladım ve artık hesabıma tamamen erişemiyorum.

Bu süre boyunca Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla destek talebinde bulundum. Özellikle 3 gün önce gönderdiğim maile şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunun tam olarak neden kaynaklandığını, benden istenen herhangi bir işlem olup olmadığını ve sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Paycell hesabıma bağlı 5xx xxx xx xx numaralı telefon hattımla kayıtlı hesabımın incelenerek güvenlik nedeniyle konulan kapatma ve dondurma işlemlerinin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak veya telefonla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Paycell

23 Mart 16:25 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

23 Mart 16:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

23 Mart 16:44

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yyyfdr

23 Mart 17:16

Bu bir cevap değil bana ulaşın ben müşteri temsilcisine bağlanamıyorum hesabım kapalı olduğu için bağlanamıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Yere Kapatılan Paycell Hesabımın Acilen Açılmasını İstiyorum

Sümeyye

Paycell

12 Aralık 2025 23:32

1.305

Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tam...

guvenlik-gerekcesiyle-haksiz-yere-kapatilan-paycell-hesabimin-acilen-acilmasini-istiyorum-1.jpg

3 Yorum

Yusuf sonuçtan memnun değil

Paycell Hesabıma Erişim Engellendi, Acil Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Paycell

16 Aralık 2025 07:29

769

paycell-hesabima-erisim-engellendi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Paycell Hesabım Bloke Oldu, Şifre Yenileme Ve Hesap Erişiminde Sorun Yaşıyorum

Sinem

Paycell

26 Kasım 2025 20:43

1.111

Paycell hesabımı yıllar önce açmıştım ancak o dönem aktif olarak kullanmadım. Şu an tekrar kullanmak istediğimde şifremi hatırlayamadığım için “Şifremi Unuttum” adımlarını izleyip kimlik doğrulaması yapmaya çalıştım. Selfie ve kimlik doğrulaması sırasında defalarca denememe rağmen işlem onaylanmadı ...

Sidra sonuçtan hiç memnun değil

Dondurulan Paycell Hesabına Erişim Sağlayamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sidra

Paycell

24 Ağustos 2025 22:23

1.571

Yaklaşık 1 yıldır Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım dondurulduğu için erişim sağlayamıyorum ve giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız güvenliğiniz için donduruldu” uyarısı alıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski e-posta adresime de ulaşamıyorum, bu nedenle güvenlik kodunu alamıyorum ve hesabı...

dondurulan-paycell-hesabina-erisim-saglayamiyorum-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Paycell Hesabıma Erişemiyorum Şifre Yenileme Başarısız Oluyor

Mesut

Paycell

19 Aralık 2025 17:36

929

Paycell uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için hesabım donduruldu ve 1 yıldan fazla süredir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca şifre yenileme adımlarını denememe rağmen işlem hiçbir şekilde başarıyla tamamlanmıyor ve yeniden giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle gör...