to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Donduruldu Ve Erişilemiyor, Destek Yanıt Vermiyor
Uzun süredir Paycell hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır hesabım güvenlik nedeniyle kapatılmış durumdaydı ve bu süreçte hesabımı hiçbir şekilde kullanamadım. Son 1–2 gündür ise uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda bu kez “hesap donduruldu” hatası almaya başladım ve artık hesabıma tamamen erişemiyorum.
Bu süre boyunca Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla destek talebinde bulundum. Özellikle 3 gün önce gönderdiğim maile şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunun tam olarak neden kaynaklandığını, benden istenen herhangi bir işlem olup olmadığını ve sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Paycell hesabıma bağlı 5xx xxx xx xx numaralı telefon hattımla kayıtlı hesabımın incelenerek güvenlik nedeniyle konulan kapatma ve dondurma işlemlerinin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak veya telefonla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Bu bir cevap değil bana ulaşın ben müşteri temsilcisine bağlanamıyorum hesabım kapalı olduğu için bağlanamıyorum
