to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yanlış Fatura Ücreti
Turkcell Paycell uygulamasında kartıma bakiye yüklerken “aktarılabilir bakiye” kısmını hediye puan gibi algıladım. Uygulama içi ana sayfada bu ifadenin ne anlama geldiği ve faturaya yansıyacağı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, 3 Mart 2026 tarihinde yaptığım 1.000 TL’lik işlem faturama yansıtıldı.
İşlem esnasında bunun faturama ek bir ücret olarak ekleneceğini bilseydim kesinlikle onay vermezdim. Bu nedenle kendimi bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Paycell üzerinden faturama yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
