Onaysız Paycell Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattıma ait Ekim 2026 dönemli faturamı kontrol ettiğimde, Paycell işlemleri adı altında 69,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir onay, bilgilendirme veya üyelik mesajı gelmedi, neye ait olduğuna dair de hiçbir açıklama yer almıyor.

Konu hakkında Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemi göremediklerini söylediler ve net bir bilgi veremediler. Hem onayım olmadan hattıma böyle bir ücret yansıtılması hem de sonrasında bununla ilgili açıklama yapılamaması beni rahatsız etti.

İzinsiz ve bilgisiz şekilde alınan bu 69,90 TL’lik ücretin iptal edilerek hattıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.