Numaramda Yetkisiz Paycell Hesabı Ve E‑posta Doğrulama Engeli

Numarama bağlı bir Paycell hesabı görünüyor ancak bu hesap bana ait değil ve hesabın kayıtlı e‑posta adresi de benim değil. Bu yüzden hesabı kapatmak istiyorum fakat sistem e‑posta doğrulama istediği için işlemi tamamlayamıyorum, çünkü o e‑posta adresine erişimim yok.

Hesabın e‑postasını değiştirmek için yönlendirme çıktığında müşteri hizmetlerini arıyorum, bu kez de güvenlik amacıyla benden o kayıtlı e‑posta adresini istiyorlar. E‑posta bana ait olmadığı için bunu söyleyemediğimden işlem yapılamıyor ve beni Turkcell iletişim merkezine yönlendiriyorlar. İletişim merkezine gittiğimde ise bu kez onlar hiçbir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyip tekrar geri gönderiyorlar. 2024 yılından beri aynı şekilde uğraşıyorum, bir sonuç alamadım ve mağdur ediliyorum.

Hattım faturalı ve babamın üzerine kayıtlıdır. Numaram üzerinden başkasına ait olduğu anlaşılan bu Paycell hesabının, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği açısından acil olarak incelenmesini ve hesabın telefon numaramdan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.