Marmaragaz Ödemesi Tanınmadı, Doğalgaz Kesilme Riski Oluştu

13.01.2026 tarihinde Paycell hesabıma kayıtlı 6292 ile biten numara üzerinden Marmaragaz doğalgaz faturamı, Paycell bakiyemi kullanarak 1.250 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen Marmaragaz sisteminde hâlen borçlu görünüyorum ve doğalgazımın kesileceği bilgisi tarafıma iletiliyor.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin kendi sistemlerinde göründüğünü, işlemin incelemeye alındığını ve Marmaragaz ile iletişime geçileceğini, ayrıca dekontun da 24–72 saat içinde mail yoluyla tarafıma iletileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne herhangi bir dekont gönderildi ne de ödeme sorunum çözüldü.

Doğalgazımın kesilmemesi için yarın aynı faturayı mecburen tekrar ödemek zorunda kalacağım. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Paycell üzerinden yaptığım ilk ödemenin Marmaragaz nezdinde geçerli sayılmasını, bunun sağlanamaması halinde ise doğalgaz hizmetimin kesintiye uğramadan devam edebilmesi için yapmak zorunda kalacağım ikinci ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.