Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Ödeme
Marmaragaz Ödemesi Tanınmadı, Doğalgaz Kesilme Riski Oluştu

ID:35019813

Marmaragaz Ödemesi Tanınmadı, Doğalgaz Kesilme Riski Oluştu

Songül

Paycell

28 Ocak 22:16

149

13.01.2026 tarihinde Paycell hesabıma kayıtlı 6292 ile biten numara üzerinden Marmaragaz doğalgaz faturamı, Paycell bakiyemi kullanarak 1.250 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen Marmaragaz sisteminde hâlen borçlu görünüyorum ve doğalgazımın kesileceği bilgisi tarafıma iletiliyor.

Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin kendi sistemlerinde göründüğünü, işlemin incelemeye alındığını ve Marmaragaz ile iletişime geçileceğini, ayrıca dekontun da 24–72 saat içinde mail yoluyla tarafıma iletileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne herhangi bir dekont gönderildi ne de ödeme sorunum çözüldü.

Doğalgazımın kesilmemesi için yarın aynı faturayı mecburen tekrar ödemek zorunda kalacağım. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Paycell üzerinden yaptığım ilk ödemenin Marmaragaz nezdinde geçerli sayılmasını, bunun sağlanamaması halinde ise doğalgaz hizmetimin kesintiye uğramadan devam edebilmesi için yapmak zorunda kalacağım ikinci ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Paycell

29 Ocak 10:15 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

29 Ocak 10:30

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell

Songül

29 Ocak 14:54

24 veya 72 saat içinde inceleme sonuçlanır dediniz 6 gün oldu ben tekrar doğalgaz faturamı ödemek durumunda kalıyorum bugün yoksa kesilecek faturam, gereğinin yapılıp Paycell üzerinden yaptığım 1250 TL nin iadesini talep ediyorum yoksa ben telefon faturamı ödemeyeceğim gerekli hukuki yollara başvurabilirsiniz o durumda

Paycell

30 Ocak 13:02

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 30.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Paycell'de Yüklediğim Param Bir Aydır Hesabımda Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Paycell

17 Aralık 2025 00:37

599

23.09.2025 tarihinde Paycell şahsi hesabıma yaklaşık 640 TL yükledim, ancak bu tutar hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. O günden beri bir aydan fazla süre geçti ve kendi elimle yüklediğim paramı hâlâ kullanamıyorum. Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili kanalla...

paycellde-yukledigim-param-bir-aydir-hesabimda-yok-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Faturama Yansıtılan Kullanılmayan 3.000 TL İşleminin İptali

Yasin

Paycell

23 Ocak 09:23

1.087

Turkcell Paycell uygulaması üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde “karta aktarılabilir bakiye” kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 2.750 TL tutarında bir işlem yaptım. Daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için bu limiti de puan gibi düşündüm...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Çelişkili Yaklaşım Mağduriyeti

Mahmut

Paycell

12 Aralık 2025 16:39

532

05.12.2025 tarihinde Paycell sanal kartımdan aynı gün içinde iki kez 39,8 TL kart ücreti kesilmesi üzerine, mobil uygulama üzerinden itiraz talebi açtım. Bu talebe verilen ilk yanıt sadece "hata yok" şeklinde, son derece yüzeysel ve açıklamadan yoksun bir cevaptı. Bu tarz bir dönüşü bir mahalle bakk...

Paycell'de İzmir Doğalgaz Fatura Ödemesi Gerçekleşmiyor

Ali

Paycell

26 Aralık 2025 00:00

928

Paycell uygulaması üzerinden İzmir Doğalgaz doğalgaz faturamı ödemeye çalıştığım halde sistem işlem yapmıyor. 25 Aralık 2025 günü saat 23:25 civarında ödeme denemesi yaptığımda ekranda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Kurum ile mutabakat yapılmakta olduğu için işlem şu anda gerçekleştirilemiyor. Lü...

paycellde-izmir-dogalgaz-fatura-odemesi-gerceklesmiyor-2.jpg

paycellde-izmir-dogalgaz-fatura-odemesi-gerceklesmiyor-1.jpg

İki Kat Ücret Çekildim, İade İçin Günler Bekliyorum

Enes

Paycell

19 Ocak 13:21

620

16.02.2026 tarihinde saat 11:22 sularında 0543*****23 numaralı faturasız hattıma online bankam üzerinden 1.150 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında Paycell’den “işlem yarıda kaldı” şeklinde bildirim aldım. Bunun üzerine işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı paketi tekrar yükledim ...

Öne Çıkan Konular