Kumbara Bakiyem 2000 TL Numaralı Değişiklik Sonrası Görünmüyor

Paycell uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Uygulamada bulunan Kumbara adlı sanal kartımın içinde yaklaşık 2000 TL bakiyem bulunuyordu. 27 Temmuz tarihinde hattımı değiştirip eski numaramı kapattıktan sonra, Paycell hesabıma tekrar girdiğimde Kumbara içindeki bu bakiyenin görünmediğini fark ettim.

Numara değişikliği sonrasında Kumbara bakiyemin hiçbir şekilde hesabıma yansımaması ve ortadan kaybolmuş gibi görünmesi beni mağdur etti. Eski numaramı da kapattığım için hesabıma erişimle ilgili ekstra bir karışıklık yaşandığını düşünüyorum ancak sonuç olarak bana ait olan 2000 TL şu an kullanılamaz durumda duruyor.

Paycell’den, Kumbara sanal kartımda bulunan 2000 TL bakiyemin tespit edilerek mevcut numarama tanımlanmasını ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.