Kullanmadığım Aylar İçin Çift Fatura Ve Yetkisiz Paycell İşlemleri Sonucu Hat Kapatılması

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Kullanmadığım ayların faturasını çıkarmalarına rağmen bunu iki kez yaptılar. Ağustos ve eylül dönemine ilişkin yaklaşık 3.200 TL civarında iki ayrı fatura çıkarıldı ve bu faturalar nedeniyle önce hattımı kısıtladılar, ardından tamamen kapattılar.

Turkcell uygulamasında temmuz ve ağustos aylarına ait faturalarımda çok yüksek tutarlı Paycell işlemleri ve diğer ücret kalemleri görünüyor. Bu tutarların neye göre yansıtıldığı, hangi işleme ait olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu işlemleri ben gerçekleştirmedim. Aramalarım kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum, hat kapalı olduğu için de herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kullanmadığım aylar için çıkarılan bu faturaların ve içlerindeki Paycell işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, hattımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.