to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Fotoğrafı Olmayan Kullanıcılar İçin Doğrulama Seçeneği Eklenmesi Talebi
Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama adımında sorun yaşıyorum. Kimliğimde fotoğraf olmadığı için doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum ve ekranda “Kimliğe ait fotoğraf bulunamadı! ” uyarısı çıkıyor. Uygulamada “kimlikte fotoğraf yok” şeklinde bir seçenek bulunmadığından, sistem beni sürekli bu ekranda bırakıyor ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Uygulamam güncel olmasına rağmen son bir haftadır farklı zamanlarda defalarca denememe karşın sorun devam ediyor. Bu problemi Paycell müşteri hizmetlerini aramadan, doğrudan uygulama üzerinden çözmek istiyorum.
Kimliğinde fotoğraf bulunmayan kullanıcılar için uygulamaya uygun bir kimlik doğrulama yöntemi eklenmesini veya açık bir şekilde “kimlikte fotoğraf yok” seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Hem kendi hesabımı kullanabilmek hem de benzer durumdaki diğer kullanıcıların mağduriyet yaşamaması için konunun en kısa sürede değerlendirilmesini ve çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
