Kapalı Hattaki Paycell Bakiyesi Kullanılamıyor

Paycell hesabımın bağlı olduğu ve Turkcell üzerinde kayıtlı olan 0542793**** numaralı hattımı iptal ettim. Hattım kapandıktan sonra bu numaraya bağlı Paycell hesabımda yaklaşık 1.250 TL bakiye kaldı. Yaklaşık 1 aydır bu bakiyeyi ne çekebiliyorum ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum.

Paycell uygulamasında bakiye görünmesine rağmen işlem yapamıyorum. Bunun üzerine defalarca Paycell müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde kayıtlı numaradan aramam gerektiği söyleniyor. Hattımın zaten kapalı olduğunu, bu nedenle o numaradan arama yapamamın mümkün olmadığını söylediğimde ise “işlem yapamayız” denilerek hiçbir alternatif çözüm sunulmuyor.

Eski hattım kapalı olduğu için mağdur ediliyorum ve hesabımda bulunan paramı kullanamıyorum. Paycell hesabıma erişimimin, yeni numaram üzerinden ya da kimlik doğrulaması ile sağlanarak bakiyemin iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.