İzinsiz Paycell Ücretlendirmesi Ve Yanıltıcı Operatör Değişikliği Onayı

Turkcell hattı kullanırken bilgim ve onayım olmadan faturama en az 7–8 ay boyunca “Paycell hizmet bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte Paycell ile ilgili herhangi bir üyelik, abonelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve böyle bir hizmetten yararlandığımın da bilgisi tarafıma açıkça verilmedi.

Operatörümü değiştirdikten sonra, kendisinin Paycell olduğunu iddia eden +90 (533*********97 numaralı hattan arandım. Telefonda Paycell’de kalan tutarların bana iade edileceği söylendi ve hatta bir de kod gönderildi. Görüşme sırasında, bana sorulan bir soruya “evet” diyerek onay verdim; ancak sonradan bunun aslında operatör değişikliği onayı olduğunu fark ettim. Yani ben iade işlemi yapıldığını sanarken, bu konuşma üzerinden operatör değişikliği onayı alınmış olduğunu anladım ve bu durumdan büyük rahatsızlık duyuyorum.

Bilgim ve rızam dışında uzun süre tahsil edildiğini düşündüğüm Paycell hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayan +90 (533*********97 numaralı hattın gerçekten Paycell ile ilişkili olup olmadığının, bu aramada gönderilen kodun ve alınan “evet” onayının hangi işlem için kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini, bu görüşmenin ses kayıtlarının kontrol edilmesini ve hem haksız ücretlendirme hem de bu arama süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum.