Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Paycell Ücretlendirmesi Ve Yanıltıcı Operatör Değişikliği Onayı

8 Mayıs 16:50126

Turkcell hattı kullanırken bilgim ve onayım olmadan faturama en az 7–8 ay boyunca “Paycell hizmet bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu süreçte Paycell ile ilgili herhangi bir üyelik, abonelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve böyle bir hizmetten yararlandığımın da bilgisi tarafıma açıkça verilmedi.

Operatörümü değiştirdikten sonra, kendisinin Paycell olduğunu iddia eden +90 (533*********97 numaralı hattan arandım. Telefonda Paycell’de kalan tutarların bana iade edileceği söylendi ve hatta bir de kod gönderildi. Görüşme sırasında, bana sorulan bir soruya “evet” diyerek onay verdim; ancak sonradan bunun aslında operatör değişikliği onayı olduğunu fark ettim. Yani ben iade işlemi yapıldığını sanarken, bu konuşma üzerinden operatör değişikliği onayı alınmış olduğunu anladım ve bu durumdan büyük rahatsızlık duyuyorum.

Bilgim ve rızam dışında uzun süre tahsil edildiğini düşündüğüm Paycell hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayan +90 (533*********97 numaralı hattın gerçekten Paycell ile ilişkili olup olmadığının, bu aramada gönderilen kodun ve alınan “evet” onayının hangi işlem için kullanıldığının detaylı şekilde incelenmesini, bu görüşmenin ses kayıtlarının kontrol edilmesini ve hem haksız ücretlendirme hem de bu arama süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum.

8 Mayıs 16:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

9 Mayıs 09:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

11 Mayıs 13:37

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

11 Mayıs 13:39

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İzinsiz Paycell İşlemi Ve 298 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi

2 Şubat 15:48495

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden haberim ve onayım olmadan bir işlem yapılmış ve Şubat ayı Turkcell faturama Paycell ...

1 Destek

Paycell Üzerinden Yetkisiz 44,90 TL Kesintisinin İptali Ve İadesi Talebi

4 Şubat 12:16576

Paycell üzerinden hattıma her ay “faturama yansıt” şeklinde 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ü...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Paycell Çok Kötü Bir Müşteri Hizmetleri Var!

Paycell Çok KötüBir Müşteri Hizmetleri Var!

Profil fotoğrafı
Efe
Paycell Uygulamaya Giriş Yapamıyorum

PaycellUygulamaya Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
Osman
Paycell Güvenlik Nedeniyle Giriş Yapamama

Paycell GüvenlikNedeniyle Giriş Yapamama

Profil fotoğrafı
Ali
Paycell Doğrulama E-postası Göndermiyor

Paycell DoğrulamaE-postası Göndermiyor

Profil fotoğrafı
Bayram
Paycell İşleminize Devam Edemiyoruz Hatası

Paycellİşleminize Devam Edemiyoruz Hatası

Profil fotoğrafı
Furkan

Öne ÇıkanKonular

Paycell Kategorileri