Turkcell Hattımda İzinsiz Paycell Transferi Ve Faturamda Fazladan Ücret

Turkcell hattıma ait faturamdan, bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden para aktarımı yapılmış olduğunu fark ettim. 13.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim. Ayrıca bu işlem nedeniyle faturama fazladan tutar yansıtılmış ve ekstradan para alınmıştır.

Başta bu işlemi Turkcell’in bana hediye olarak tanımladığı bir paket veya kampanya sandım. Ancak sonradan ayrıntılı inceleyince bunun hediye olmadığını, tutarın faturamdan kesildiğini gördüm. Yani bana açık ve net bir şekilde ücretli olduğu belirtilmeyen bir işlem için, bilgim dışında faturama yansıtma yapılmıştır.

Bu izinsiz Paycell işleminin detaylarının incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemin hangi onayla gerçekleştirildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bilgim dışında çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.