Faturaya Yansıt Özelliğiyle Alınan Haksız 69,90 TL Ücret

Turkcell hattım üzerinden iTunes’tan 1,47 TL’lik bir indirme yaptım ve ödemeyi faturaya yansıt seçeneğini kullandım. Ancak bir ay sonra gelen Temmuz 2026 faturamda, hiçbir bilgilendirme ve uyarı yapılmadan faturaya yansıt özelliğini kullandığım için 69,90 TL’lik ek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Bu tutar faturamda adeta gizlenmiş gibi “Paycell işlemleri” altında yer alıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu 69,90 TL’lik ödemenin iptal edilemeyeceği, sadece faturaya yansıt özelliğini kapatabilecekleri söylendi. Yani ayaküstü, düşük tutarlı bir şarkı indirirken 69,90 TL gibi yüksek ve bana göre haksız bir bedelle karşı karşıya bırakıldım.

Bu ücretlendirmenin hangi hizmet karşılığında, hangi koşullarda ve hangi onaya dayanarak alındığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 69,90 TL’lik bedelin Temmuz faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda üç hattımın da taahhüt bitimlerinde numaralarımı başka operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.