to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
13.03.2026 tarihinde hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor.
SMS sonrasında durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için hat faturama herhangi bir ücret yansımamış olsa da, tamamen bilgim ve onayım dışında böyle bir sözleşme tanımlanmış olması beni çok rahatsız ediyor ve güvenimi sarsıyor.
505***6852 numaralı hattıma tanımlanan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımın da bundan sonra ben açık ve net bir onay vermedikçe bu tür sözleşme ve hizmet tanımlamalarına kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve onayım olmadan bu sözleşmenin nasıl, hangi işlem veya gerekçe gösterilerek oluşturulduğuna dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Yalandan ilgileniyoruz şeklinde bir mesaj gönderdiler. Müşteri hizmetleri numarasına zorla ulaştık. Telefona bakan bayan mesajı dikkate almayın, başkaca yardımcı olacağım bir şey var mı, falan filan. O zaman bana bu şekilde yazılı mail veya mesaj atın dediğimde cevap veremiyor. İlgili bir birime aktar diyorum, böyle bir birim yok diyor. Sorunum halen çözülmedi. Birisi benim numaramı irtibat olarak vermiş, kim diyorum, son 4 hanesini söyle diyorum. Ben de böyle vir bilgi yok diyor. Benim Paycell ile herhangi bir sözleşmem, onayım ve talebim olmamasına rağmen, mübarek günde uğraşıyoruz. Nasıl nir tezgah anlamadım. Yani problem halen çözülmedi, herhalde dolandırıcılıktan savcılığa gideceğiz sonunda.
Paycell'e, iznim ve onayım dışında tanımlanan ‘Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri’ sözleşmesinin derhal iptal edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi konuyla ilgili yeterli bilgi vermedi ve yazılı yanıt sağlayamadı.
