to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Paycell Kartı İle Ödeme Sorunu: Eksik Veya Hatalı Kart Bilgisi Uyarısı
Paycell fiziksel kartımla Hepsiburada üzerinden internet alışverişi yapmaya çalışırken, kartımın sanal pos ve internet alışverişine açık olmasına rağmen ödeme ekranında sürekli “eksik veya hatalı kart bilgisi var” uyarısı alıyorum. Sistem üzerinde kayıtlı olan bu kartımla daha önce defalarca alışveriş yapmıştım, hiçbir sorun yaşamazken bugün sabahtan beri hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor.
En son 1 Nisan tarihinde aynı yöntemle yaklaşık 300 TL tutarında bir alışverişimi sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim. Şu anda ise kart bilgilerimi defalarca kontrol etmeme rağmen, bilgilerimde hiçbir yanlışlık olmamasına, internet alışverişine açık olmasına ve kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen işlem yapılamıyor. Aynı sorunu sadece Hepsiburada’da yaşıyorum, başka bir site ya da uygulamada şu an için böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Paycell de dahil tüm kartlarla anlaşmalarının bulunduğu, kendi taraflarında bir problem görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen yaşadığım sorun devam ediyor ve gün boyu alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu sorunun Paycell tarafından acilen incelenerek, gerekli kontrollerin yapılıp kartımın yeniden Hepsiburada üzerinden internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
