to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Paycell Kartı Ödeme Reddediyor
Yıllardır Paycell fiziksel kartımla Hepsiburada üzerinden sanal POS ile normal alışverişlerimi sorunsuz yapıyordum. Yaklaşık iki haftadır ise ödeme sırasında “Kart bilgileri eksik ya da hatalı, kart bilgilerini kontrol ederek tekrar deneyin” hatasını alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem ödemeyi reddediyor.
Sorun karttan kaynaklı olabilir diye, üzerinde ismim yazan yeni bir fiziksel Paycell kart sipariş verdim. Kartım bugün elime ulaştı ve hemen Hepsiburada’da deneme yaptım; ancak aynı hatayı bu yeni kartta da almaya devam ediyorum, yani sorun hâlâ çözülmüş değil.
Paycell ile iletişime geçtiğimde tarafıma bir ticket oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi, fakat 15 gündür sorunum çözülmedi. Hem eski fiziksel Paycell kartımla hem de isim yazılı yeni fiziksel Paycell kartımla Hepsiburada üzerinden ödeme yapamıyorum.
Bu problemin acilen incelenmesini, teknik olarak sorunun Hepsiburada kaynaklı mı yoksa Paycell kaynaklı mı olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli düzeltmeler yapılarak Paycell kartlarımla Hepsiburada’da tekrar sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilecek hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Paycell tarafından arandım ve detaylı bilgi verildi kendilerine teşekkür ederim. Problem Paycell den değil Hepsiburada'dan kaynaklıymış. Hepsiburada ödeme altyapısı şirketlerin hepsinin işlemlerini param altyapısı ile gerçekleştiriyormuş ve param altyapısın kullanmayı bıraktığı için bu tip ödeme kuruluşlarının kartları Hepsiburada da çalışmıyor artık. Bilginize saygılarımla.
Teşekkürler iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
