Turkcell Hattımda Yetkisiz Paycell Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell hattıma yaklaşık bir yıldır Paycell adı altında yüksek tutarlı ödemeler yansıtılıyor, ancak ben Paycell kullanmıyorum ve böyle bir hizmete bilerek onay vermedim. Faturamı incelediğimde “Paycell” olarak görünen kalemlerden dolayı toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında, belki daha da fazla bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durumun farkına vardıktan sonra hem müşteri hizmetleri ile hem de Turkcell bayisi ile defalarca görüştüm, hattıma yansıyan bu Paycell kalemlerinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarların iadesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, net bir açıklama yapılmadı ve işlemler iptal edilmedi.

Herhangi bir onayım olmadan ya da neye istinaden kullanıldığını bilmediğim bir hizmet için bu kadar yüksek tutarda ücretlendirilmemek ve artık mağduriyetimin son bulmasını istiyorum. Hattımdaki tüm Paycell işlemlerinin ve olası aboneliklerin derhal iptal edilmesini, mümkünse son bir yıl içinde alınan haksız ücretlerin detaylı olarak incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.