to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Üzerinden İzinsiz Abonelik Nedeniyle Artan Faturanın İadesi
Turkcell hattıma bağlı Paycell ve Google Play Store üzerinden, “Videoyu Tersine Oynat: Sihirli” isimli uygulama için onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatılmış. Bu abonelik nedeniyle normalde yaklaşık 840 TL civarında gelen faturam bu ay yaklaşık 1.100 TL gibi yüksek bir tutarla karşıma çıktı ve Google Play Store servisinden 29.08.2026 tarihinde 279,99 TL tutarında faturaya yansıtmalı bir ödeme işlemi yapıldığına dair SMS aldım. Ben bu uygulamaya bilerek, isteyerek ve düzenli ödemeyi kabul ederek bir abonelik vermedim.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, bu ay faturama yansıtılan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür onaysız aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım için Google Play Store üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili iade sorunu yaşıyorum. Bugün sabah saat 08.05’te Google Play işlemi için geri ödemenin tamamlandığına ve faturama peşin ödeme olarak yansıtılacağına dair SMS aldım. Mesajda, faturamda bu tutarın peşin ödeme şeklinde görüneceği açıkça belirtiliyordu.
Bu SMS’e güvenerek Turkcell uygulamasına girip faturamı kontrol ettiğimde, belirtilen iade tutarının faturama hiçbir şekilde yansımadığını gördüm. Faturamda peşin ödeme olarak da, indirim ya da düşüm olarak da görünmüyor. Mesajda iadenin faturaya yansıtıldığı söylenmesine rağmen, şu anda faturamda herhangi bir değişiklik yok.
Bu hataya ilişkin gerekli kontrolün yapılarak Google Play’den gelen iadenin faturama doğru şekilde ve eksiksiz olarak yansıtılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 31.08.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
