Garanti Kredi Kartı İle Bursa Gaz Faturası Ödemesinde İşlem Hatası

Uzun süredir Bursa Gaz doğal gaz faturalarımı Paycell üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla sorunsuz bir şekilde ödüyordum. Ancak Temmuz ayının ikinci haftasından itibaren 95 TL tutarındaki Bursa Gaz faturamı ödemeye çalıştığımda, ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Kartınız işlem için uygun değildir” şeklinde bir uyarı mesajı almaya başladım ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu durum üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede sorunun karşı firmadan kaynaklandığı söylendi ve yeni şikayet oluşturmamam gerektiği belirtildi. Ancak sorun kimden kaynaklanıyorsa o tarafla iletişime geçip çözülmesi Paycell’in ve ilgili firmaların sorumluluğunda olmalıdır. Ben bir müşteri olarak yalnızca faturamı eskiden olduğu gibi Garanti Bankası kredi kartımla ödeyebilmek istiyorum.

Paycell’in Bursa Gaz faturalarımı Garanti Bankası kredi kartım üzerinden yeniden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik incelemeyi yaparak sorunu çözmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.