Doğum Sonrası Hastanede 157 TL Borç İçin Sürekli Arama Ve Psikolojik Mağduriyet

29 Haziran günü sadece 157 TL’lik tek bir gecikmiş taksitim olmasına rağmen Paycell tarafından gün boyunca defalarca farklı numaralardan arandım. Bu aramalar, doğum yaptığım ve hastanede yattığım çok hassas bir dönemde gerçekleşti. Hem bebeğimle ilgilenmeye çalışırken hem de sürekli çalan telefon nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

İki gündür arayan kişilere her seferinde doğum yaptığımı, bugünlerde hastanede olduğumu ve bu durumun beni çok zorladığını özellikle belirttim. Buna rağmen aramalar durmadı ve ısrarla devam etti. Doktorlar, hemşireler ya da hastaneden gelecek önemli aramalarla karıştığı için her çaldığında telefonu açmak zorunda kaldım ve her seferinde aynı şeyi tekrar tekrar anlatmak psikolojik olarak beni yıprattı.

Sadece 157 TL için böyle yoğun ve ısrarlı bir şekilde, üstelik doğum yapmış ve hastanede yatan bir kişiyi bu kadar bunaltan bir arama trafiğini insani ve etik bulmuyorum. Bu süreçte yaşadığım psikolojik rahatsızlık ve mağduriyet nedeniyle Paycell’den resmi bir özür ve bu yaşatılan sıkıntı için uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca benzeri durumların özellikle hassas dönemlerdeki müşteriler için bir daha yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.