Paycell Uygulamasında İzinsiz 275 TL İşlemi Ve Canlı Destek Eksikliği

Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, hattımın üzerine bugün yaklaşık 1 saat önce “hasar sorgulama” adı altında bilgim, onayım ve iznim olmadan 275 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmıştır. Uygulamadan veya hattımdan bu yönde hiçbir onay vermediğim halde hattıma bu işlem yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez yaklaşık yarım saattir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sürekli hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da açıklama alamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

İzinsiz yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 275 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattım üzerinden ben dahil edilmeden bu tür işlemlerin yapılmasını engelleyecek tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.