Çocuk Saatinde Yetkisiz Google Play Alışverişi Ve Güvenlik Sorunu

TCL mt42 çocuk akıllı saatime bağlı Turkcell hattım üzerinden, bilgimiz ve iznimiz olmadan Paycell ile Google Play Store üzerinden alışverişler yapılmıştır. Saat üzerinden Google Play zaten görünmediği ve erişilemediği halde, Nisan 2026 ile Haziran 2026 tarihleri arasında toplam yaklaşık 960 TL tutarında işlem yansıtılmıştır.

Hattı ödemeye kapatmamıza rağmen yine Google Play Store üzerinden harcama yapılmaya devam edilmesi hem güvenlik açığı olduğunu düşündürmekte hem de bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Benzer bir sorunu daha önce Nisan ayında da yaşadık, buna rağmen aynı durumun tekrar etmesi endişe vericidir.

Turkcell ile görüştüğümüzde “bizlik bir şey yok” denilerek sorun sahiplenilmemiş, Google Play Store’a e-posta ile ulaşmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ortada bariz bir güvenlik sorunu olmasına rağmen ne Turkcell, ne Paycell, ne de Google Play Store bu durumun sorumluluğunu üstlenmemektedir, tüm mağduriyet bize kalmaktadır.

Nisan 2026 – Haziran 2026 arasında gerçekleşen ve bilgimiz dışında yapılan tüm bu işlemlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve çocuk saatinin bu tür yetkisiz Google Play / dijital içerik alışverişlerine kalıcı olarak kapatılmasını ve bu güvenlik açığının tespit edilip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.