Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik 339 TL Abonelik Ücreti Çekildi

Cvmarker.com.tr platformu üzerinden yalnızca tek seferlik CV oluşturma amacıyla 19,99 TL ödeme yaptım. Ödeme ekranındaki ifade ve tasarım, hizmetin tek seferlik olduğu algısını oluşturuyordu ve aylık 339 TL tutarında bir abonelik veya otomatik yenileme olacağına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma sonradan yaptığı açıklamada, ödediğim 19,99 TL’nin “7 günlük deneme süresi” ücreti olduğunu ve bu süre sonunda iptal etmediğim için aboneliğin 339 TL olarak yenilendiğini belirtmektedir. Ancak ödeme aşamasında, deneme süresi sonunda kartımdan otomatik olarak 339 TL tahsil edileceğine dair tüketiciyi açıkça ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bilgilendiren bir ifade kesinlikle yoktu. Sadece “Şartlar ve Koşullar kabul edildi” ibaresinin bulunması, bu kadar yüksek bir aylık ücretin otomatik olarak yansıtılmasına yönelik açık ve bilgilendirilmiş bir onay anlamına gelmemektedir.

19 Şubat 2026 tarihinde Paycell hesabıma bağlı kartımdan bilgim ve iznim dışında 339 TL çekilmiştir. Bunu fark eder etmez derhal aboneliğimi iptal etmek için girişimde bulundum. Ancak ödeme sırasında bu otomatik tahsilata açık rızamın alındığına dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadığı için bu işlemi onaylamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan gerçekleştirilen bu otomatik tahsilatı kabul etmiyorum. Bilgim dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 339 TL’nin tamamının Paycell üzerinden kullanılan kredi kartıma iadesini ve aboneliğimin/üyeliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.