to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yedi ay önce Turkcell’de bulunan iki hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu hatlarımdan 5********07 numaralı hattıma ait daha önce haberim olmayan yaklaşık 1.500 TL tutarında bir fatura olduğunu, dosyanın 4.500 TL olarak avukata devredildiğini Turkcell avukatları tarafından aranarak öğrendim.
Bunun üzerine evimin altındaki Bursa Nilüfer’deki Turkcell bayisine gidip hattımın icralık olduğunu, borcumu ödemek istediğimi belirttim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden 4.428 TL ödeme yaptım. Daha sonra avukatı arayıp yaptığım Paycell ödemesinin dekontunu WhatsApp üzerinden ilettim. Ödemenin sistemlerinde görünmediğini ve icranın düşmediğini söylediler. Bunun üzerine banka uygulamam üzerinden aynı borcu bir kez daha ödedim ve bu kez ödeme göründü, icra dosyasının düştüğü bilgisi verildi.
Sonuç olarak Turkcell benden aynı borç için iki kez ödeme almış oldu. Yaklaşık iki aydır fazla ödediğim bu tutarın iadesi için uğraşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 20 müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca talep açıldı, IBAN numaram istendi, gerekli bilgileri defalarca paylaştım ancak fazla tahsil edilen tutar hala tarafıma iade edilmedi.
Fazladan alınan ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma, bilgim dışında Paycell’e üye olunması nedeniyle her ay faturama fazla tutarlar yansıtılmış. Uzun süredir, farkında olmadan 50-1***15...
22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell bayisi üzerinden cihaz taksitlerimi toplu olarak kapatmak için ödeme yaptım. Ödeme işlemi Turkcell kanalı üzerinden yapılmasına rağmen, kredi kartı ekstremde bu işlem Paycell aracılığıyla yaklaşık 5.900 TL tutarında bir harcama olarak göründü. Daha sonra bu işlem hem ...
Yıllardır Paycell kullanıcısıyım ve aktif olarak kullandığım bir Paycell kartım vardı. Kısa süre önce hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdığım için Paycell kartım iptal edildi ve kartın içindeki 990 TL’ye erişimim engellendi. Turkcell ve Paycell tarafıyla görüştüğümde, son Tur...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan iki kez, 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlemlerden ilki 31.12 tarihinde saat 11:00 civarında, diğeri ise 01.01 tarihinde saat 14:00 civarında faturalı hattıma yansıtılmış görünmektedir. ...
Turkcell hattıma, Paycell uygulamasını hiçbir zaman indirmediğim ve kullanmadığım halde Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda sırasıyla 962 TL ve 399 TL Paycell kaynaklı ücret yansıtıldı. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için bunu açıkça haksız ve izinsiz bir tahsilat olarak görü...
Yorumlar