Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı Borç İçin Çifte Ödeme Alınması Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Aynı Borç İçin Çifte Ödeme Alınması Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş
profile
13 Mayıs 15:22
73

Yaklaşık yedi ay önce Turkcell’de bulunan iki hattımı Vodafone’a taşıdım. Bu hatlarımdan 5********07 numaralı hattıma ait daha önce haberim olmayan yaklaşık 1.500 TL tutarında bir fatura olduğunu, dosyanın 4.500 TL olarak avukata devredildiğini Turkcell avukatları tarafından aranarak öğrendim.

Bunun üzerine evimin altındaki Bursa Nilüfer’deki Turkcell bayisine gidip hattımın icralık olduğunu, borcumu ödemek istediğimi belirttim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden 4.428 TL ödeme yaptım. Daha sonra avukatı arayıp yaptığım Paycell ödemesinin dekontunu WhatsApp üzerinden ilettim. Ödemenin sistemlerinde görünmediğini ve icranın düşmediğini söylediler. Bunun üzerine banka uygulamam üzerinden aynı borcu bir kez daha ödedim ve bu kez ödeme göründü, icra dosyasının düştüğü bilgisi verildi.

Sonuç olarak Turkcell benden aynı borç için iki kez ödeme almış oldu. Yaklaşık iki aydır fazla ödediğim bu tutarın iadesi için uğraşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 20 müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca talep açıldı, IBAN numaram istendi, gerekli bilgileri defalarca paylaştım ancak fazla tahsil edilen tutar hala tarafıma iade edilmedi.

Fazladan alınan ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

13 Mayıs 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Mayıs 13:33

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Ekim 2025 13:29
1.573
1
Nurcihan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen 5.900 TL’lik Ödeme İadem Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Nurcihan
28 Kasım 2025 17:24
693
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdığım İçin Bloke Edilen 990 TL’yi Hemen İade Edin

profile
Samet
05 Mart 15:08
602

Paycell'den İzin Almadan Çekilen 1.400 TL'nin İptali Ve Tam İadesi

profile
Yavuz
26 Ocak 19:25
136

Kullanmadığım Paycell İçin Faturama Yüksek Ücretler Yansıtıldı Ve Kurumlar Çözüm Sunmuyor

profile
Leyla
22 Aralık 2025 14:40
364
kullanmadigim-paycell-icin-faturama-yuksek-ucretler-yansitildi-ve-kurumlar-cozum-sunmuyor-2.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri