Aşırı Kesintiler Ve Açıklamasız Limit Düşürülmesi

Turkcell Paycell kart ve Paycell limit uygulamasından son derece şikayetçiyim. Sürekli olarak yapılan kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Paycell üzerinden limit tanımlıyorlar, bu limiti karta aktarmak istediğimde önce aktarım ücreti kesiliyor. Daha sonra bu parayı kullanabilmek için ekstra olarak altın alıp satmam gerekiyor, bu işlemlerde de ayrı kesintiler oluyor. Son aşamada parayı göndermek istediğimde havale/EFT ücreti de alıyorlar. Yani örnek olarak 4.000 TL limit açıldığında yaklaşık 1.000 TL’si kesintilere gidiyor, elime çok daha az para geçiyor.

Ayrıca daha önce 4.500 TL olan limitimin hiçbir gerekçe açıklanmadan 1.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Hem yüksek kesintiler hem de limit düşürme nedeniyle hizmetten memnun değilim ve kendimi adeta soyuluyormuş gibi hissediyorum.

Bu kesintilerin iadesini ve limit düşürme gerekçemin açıkça tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu ücretlendirmelerin şeffaf ve makul hale getirilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum ve bu nedenle Paycell hizmetlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.