to read complaints and reviews, or file yours.Altın Bozdurma İşlemi Başarısız Ve Para Hesaba Yansımıyor
06.09.2026 tarihinde saat 01.56 civarında Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 18.386 TL tutarında altın bozdurdum. İşlem uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen, bozdurduğum tutar bakiye hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu fark eder etmez Paycell üzerinden talep oluşturdum ancak uzun süredir “inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir somut dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramı kullanamıyorum.
Bozdurduğum altın karşılığındaki tutarın gecikmeksizin Paycell bakiyeme yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Eylül 2026 tarihinde saat 01.56’da Paycell üzerinden kıymetli maden altın bozdurma işlemi yaptım. Toplam 18.386 TL tutarındaki altınımı bozdurmama rağmen para hesabıma geçmedi. İşlem geçmişimde altın satışı işlemi görünmesine rağmen bakiyeme yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık iki gündür bu sorunun düzelmesini bekliyorum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ödenmesi gereken tutar sistemde görünmesine rağmen tarafıma aktarılmadığı için hem maddi hem de manevi olarak zor durumda kaldım.
İlgili altın bozdurma işleminin acil olarak incelenmesini, 18.386 TL tutarın gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
İlgilenen yok defalarca müşteri temsilcisini aradım ama sonuç hala inceleniyor yazıyor daha kullanmayacağım zaten sürekli sistem hata veriyor gereksiz saçma sapan bir uygulama çok gereksiz insanları mağdur etmekten başka bir şey yok hiçbir avantajı da yok
Hırsız dolandırıcı Paycell hâlâ paramı vermedi
Muhatap yok çıldırmamak elde değil ilgilenen yok Paycell pişmanlık bir an önce silin kurtulun bu uygulamadan
4 gün oldu ne buradan ne de müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı 4 günde 20 kez arayıp aciliyet bildirdim güya ama kimsenin umurumda değil para kurumda ne kadar kalırsa o kadar iyi sizin paranızı size yatırmıyorlar o yüzden uzak durun bu uygulamadan benim için çok kötü bir tecrübe oldu size de olmasın 18bin lira paramı şu an da bir gerekçe göstermeden 4 gündür iade etmiyorlar Paycell e bulaşmayın pişman olursunuz
06.09.2026 tarihinde yaşadığım sorunla ilgili talep girdim bugün 5. Gün bitti ne çözüme ulaştı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı bu süre içinde 3 gündür her an işleminiz için size yetkili dönüş yapacak diye oyalayıp duruyorlar bu süreçte Paycell tarafından maddi ve manevi zarara uğratıldım bilerek ve isteyerek yaptığınız bu davranışı her mecrada yazıp uygulamanın tam bir hırsızlık ve dolandırıcılık üzerine işlediğini her yerde anlatacağım son olarak hakkımı helal etmiyorum
Sorunum çözüldü 5. Gün sonunda müşteri hizmetlerinde ki İrem hanım sayesinde ama kararım kesin ve net Paycell hesabımı kapatacağım Turkcell den de bir an önce kurtulacağım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
