to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Sonrası Kart Görünmeme Sorunu
İkinci bir Paycell kartı satın almış ve evde, uygulama marifetiyle aktivasyonunu icra etmiş idim. Aktivasyon süreci muvaffakiyetle nihayet bulmuş, şifrem tarafıma iletilmişti. Ancak, kartım uygulamada müşahede edilememekteydi. Tekrar ekleme teşebbüsüm esnasında ise "geçersiz kart numarası" ikazı ile karşılaştım. Mezkûr hal hâlâ devam eylemektedir. Şayet mesele sırf yazılımsal bir arızadan ibaret ise bunu bildiriniz, fakat bundan öte bir hal mevzubahis ise bunu da sarih surette izah ediniz. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçmem mi icap eder, yahut yeni bir kart tedarik etmem mi gerekir, açık ve net olarak ifade buyurunuz. İlgilenmenizi arz ederim. Teşekkürler.
Gelişme
Muhterem Paycell Hizmetkarları'na,
Üçüncü bir Paycell kartı satın almış idim, zira evvelce temin ettiğim ikinci kartı ne yapıp ne edip aktive edemedim. Amma velâkin, bu üçüncü kart dahi aynı dertle maluldür. Kartımın malumatını sisteme dahil eyledim, sistem bana kartın muvaffakıyetle eklendiğini ve şifremi SMS ile gönderdiğini bildirdi. Lakin, kart cüzdanımda görünmemekte, kullanıma da açılmamaktadır. İşbu halin sebebini izah etmenizi, mes’eleye çare bulmanızı yahut da tarafıma ödediğim bedelin iadesini talep eylerim. Artık bu müşkülün hallolmasını rica ederim.
Bunlarla beraber, küçük kuzenimde dahi bir Paycell kartı mevcuttur. Amma velisiyle beraber veli tasdik beyannamesini icra edememektedir. Zira, doğrulama mesajı Turkcell müşteri hizmetlerine irsal olunamamaktadır. Kendileri Vodafone hamili olduğundan, mezkûr mesajı daha uzun bir numaraya göndermeleri icap ettiğini beyan etmişler, amma bu dahi netice vermemiştir.
Bu meselede tarafıma e-posta vasıtasıyla cevabınızın takdimini istirham eylerim.
Hürmetlerimle.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Telefonum daima isti‘mâl dahilinde olmamakla beraber, eğer ki bana e-telgraf veyahut SMS yoluyla mukabelede bulunacak olursanız pek müstahsan olur. Tarafıma normalde ne suretle vüsul buyuracaktınız?
