to read complaints and reviews, or file yours.5549 Sayılı Kanun Gerekçesiyle Kapatılan Hesabımın Açıklama Talebi
Paycell mobil hattıma bağlı hesabım yaklaşık 10 gün önce “mobil güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Konuyla ilgili tarafıma SMS geldi ancak neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın 5549 sayılı Kanun gerekçe gösterilerek kapatıldığı ve paramın iade edildiği söylendi. Ancak hangi işlemim, hangi gerekçeyle bu kanun kapsamında sorun teşkil ettiğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Hesabımın hangi nedenle, hangi işleme dayanarak kapatıldığı konusunda açık, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer tarafımdan beklenen bir belge, bilgi ya da düzeltme varsa bunun da açık şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
