Haksız Kapatılan Paycell Hesabım Açılmalı Ve Açıklama Bekliyorum

Yaklaşık 6 ay önce Paycell hesabıma para geldi ve herhangi bir kural dışı işlem yapmama rağmen hesabıma giremez oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda uyarı aldım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapatıldığını söylediler.

Görüşmede bana sadece 5649 sayılı kanun gerekçe gösterildi, ancak bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Herhangi bir sözleşme ihlali yaptığım söylenmedi, hangi sebeple, neye dayanarak hesabımın kapatıldığı konusunda bilgilendirilmedim. Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 2.600 TL vardı, bu tutarı daha sonra iade aldım ancak haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.

Herhangi bir yasadışı işlem yapmadığım ve tarafıma net bir gerekçe sunulmadığı için, Paycell hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu konuda yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.