Paximum Obilet Üzerinden Yapılan Rezervasyon Ve Otel Deneyimi

Obilet üzerinden Kadıköy mini suit otel için rezervasyon yaptım ve paramı ödedim. 15 Ekim'de otele giriş yaptık fakat gittiğimizde verdikleri oda küçük ve hijyenik değildi. Otel yetkilileri iptal yapamayacaklarını söyledi ancak alternatif bir yer ayarlamaya çalışacaklarını belirtti.

Ben otelden çıkış yapıp beklemeye başladım ancak iptal istedim çünkü kendi imkanlarımla bir yer ayarlayabileceğimi söyledim. İptal talebimi sağlayıcıya ileteceklerini belirttiler ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Otel yetkilileri suçlamaları kabul etmediğini ve iade yapamayacaklarını belirtti.

Ben fotoğrafları çekip Obilet'e göndermiştim, bu bir suçlama değildi. İademi talep ettim ve talebi sağlayıcıya ilettiklerini belirttiler ancak yine olumsuz dönüş yaptılar. Bir mail üzerinden dönüş yaptılar ve sağlayıcının Paximum adında bir firma olduğunu gördüm. Faturamı istedim ancak göndermediler.

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek için talebi tekrar açtıklarını söylediler ve faturamı da göndermediler. Paximum ve Obilet ikisi de fotoğraflarıma rağmen hala suçlama diye adlandırıyorlar yaptığım şikayeti. Müşteri deneyimi adına hiçbir şekilde destek olmadılar. Ayrıca şikayetim burasıyla sınırlı kalmayacak.