Rezervasyon İptalinde Para İadesi Sorunu Ve Olumsuz İletişim Deneyimi

Para iadem yapılmadı. 2 Mayıs'ta, bayramın ikinci ve üçüncü günü için aile odası rezervasyonu yaptırdım. Kredi kartımdan tüm ödemeyi gerçekleştirdim. Herhangi bir aksilik olursa iade yapılır mı diye sordum, bir gün kala aramamı ve iade yapılacağını söylediler. Ancak, 6 Haziran Cuma günü babamın rahatsızlığını öğrenince gitmekten vazgeçtik ve iade için aradım, ayrıca yazılı olarak da ilettim. Otel görevlisi, mesajda bana 'efendim' diye hitap ederek iade yapılamayacağını, zaten karttan zorla başka bir yerden tahsilat yaptıklarını ve paramı alamadıklarını söyledi. Ayrıca, 'Git kime şikayet ediyorsan et' şeklinde, oldukça farklı bir üslupla cevap verdi. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı arayacağım. Yazışmaları da WhatsApp üzerinden ilettim; arama kayıtlarına bakılarak teyit edilebilir.