to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Ürünün Mağazalar Arası Gönderimi Engellendi
Paul Mark’tan aldığım bir kombinimin parçasını yaklaşık 1 haftadır tamamlamaya çalışıyorum ancak bir türlü ürüne ulaşamıyorum. İnternetten stok sorgulaması yaptığımda, bulunduğum şehirde ürün görünmüyor, başka bir şehirdeki mağazada stokta olduğu görünüyor.
Mağazaya gittiğimde ve çalışanlarla görüştüğümde mağazalar arası kargo gönderimi yapmadıklarını, ürünü bana kargolatamayacaklarını söylediler. Paul Mark’ın herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadığım için konuyu daha üst birime iletme şansım olmadı. Sonuç olarak kombinim eksik kaldı ve mevcut sistem nedeniyle ulaşabildiğim bir ürün olmasına rağmen satın alamıyorum.
Paul Mark’tan beklentim, stokta olan bu ürünün mağazalar arası gönderimle veya farklı bir yöntemle tarafıma kargolanarak satın almamın sağlanması ve bundan sonra müşterilerin bu tarz mağduriyetler yaşamaması için mağazalar arası ürün gönderimi konusunda çözüm sunulmasıdır.
Merhaba Esma Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, bulunduğu mağazanın mevcut stok durumu doğrultusunda hem online mağazamızdan hem de fiziksel mağazalarımızdan satın alınabilmektedir. Mevcut uygulamamız kapsamında mağazalar arasında ürün transferi veya kargo ile mağazalar arası gönderim hizmeti sunulamamaktadır. Dilerseniz stokta görünen ürünü bulunduğu mağazadan satın alabilir veya online stokta bulunması durumunda internet mağazamız üzerinden sipariş verebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimize resmi internet sitemiz üzerinden yer alan iletişim kanalları aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Görüşleriniz, hizmet süreçlerimizi geliştirmemiz adına ilgili birimlerimizle paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı.
