Stokta Defolu Kaban, İlgisiz Mağaza Personeli Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

14 Mart 2026 tarihinde Paul Mark Forum Erzurum mağazasına, internet sitesinde mağaza stoklarında görünen bir kaban için gittim. Ürünü incelediğimde kabanın bel bağının olmadığını, yani defolu olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürün hâlâ mağaza stoğunda ve satışta görünüyordu.

Mağaza personeline durumu sorduğumda son derece ilgisiz davrandılar, net bir açıklama yapmadılar ve sorularımı geçiştirir şekilde “hık mık” ederek cevapladılar. Daha sonra 444 7 991 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli, “Ama burası müşteri hizmetleri, ben buradan yardımcı olamam ki” diyerek hiçbir çözüm sunmadı.

Hem mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrından dolayı Paul Mark markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Personelin müşterilere karşı daha dikkatli, ilgili ve çözüm odaklı davranmasını, bu tür defolu ürünlerin stok ve satış bilgilerinin de kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananların diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını, insanların buna göre önlem almasını talep ediyorum.