to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark Mağazasından Alınan Eşofmanda Hızlı Tüylenme Ve Tiftiklenme Sorunu
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Paul Mark mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü, üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde sadece 3 defa yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme oluştu.
Ürünü alırken kaliteli olacağını düşünerek tercih etmiştim ancak bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürsem ilgilenmeyeceklerini, kabul etmeyeceklerini düşündüğüm için şimdiye kadar başvuru yapmadım.
Paul Mark’tan, Diyarbakır Forum AVM’den almış olduğum bu eşofman takımının incelenerek aynı ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Forum AVM’deki Paul mağazasından Mayıs ayında iki adet aynı model eşofman satın aldım. Kısa süre içinde her ikisi de tüylendi ve ürünler garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda yalnızca bir eşofmanım değişime alındı, diğerine “üründe sıkıntı yok” denildi.
Ben aynı üründen talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağaza bu ürünü temin edemeyeceklerini, ayrıca yine tüylenebileceğini söyleyerek vermek istemedi. Bunun üzerine hediye çeki düzenlediler, diğer ürünü ise geri verdiler ve “hakkınızı kullandınız, bir daha gönderemeyiz, gelen parçayı almak zorundasınız” şeklinde konuşarak süreci kapatmaya çalıştılar. Ürünün tüylenme problemi varken ve ben mağdur durumdayken bu yaklaşım beni hiç memnun etmedi. Madem tüylenme sorunu biliniyor, o zaman bu ürünün satışının yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ben her iki eşofmanımın da tekrar incelenmesini, sorunlu olan ürünlerle ilgili net bir değerlendirme yapılmasını ve mümkünse aynı ürünlerden sorunsuz olanlarıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak kullanılmasını istiyorum.
Merhaba Azize Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz satın alma tarihinden itibaren 6 ay garanti kapsamındadır. Bu süre içerisinde ürünlerinizde meydana gelen herhangi bir problemde, ürünü size en yakın mağazamıza teslim ederek inceleme birimimize gönderebilirsiniz. Ürününüzde gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra değerlendirme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı.
Diyarbakır Forum AVM’deki Paul mağazasından Mayıs ayında iki adet aynı model eşofman satın aldım. Kısa süre içinde her ikisi de tüylendi ve ürünler garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda yalnızca bir eşofmanım değişime alındı, diğerine “üründe sıkıntı yok” denildi. Ben aynı üründen talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, mağaza bu ürünü temin edemeyeceklerini, ayrıca yine tüylenebileceğini söyleyerek vermek istemedi. Bunun üzerine hediye çeki düzenlediler, diğer ürünü ise geri verdiler ve “hakkınızı kullandınız, bir daha gönderemeyiz, gelen parçayı almak zorundasınız” şeklinde konuşarak süreci kapatmaya çalıştılar. Ürünün tüylenme problemi varken ve ben mağdur durumdayken bu yaklaşım beni hiç memnun etmedi. Madem tüylenme sorunu biliniyor, o zaman bu ürünün satışının yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ben her iki eşofmanımın da tekrar incelenmesini, sorunlu olan ürünlerle ilgili net bir değerlendirme yapılmasını ve mümkünse aynı ürünlerden sorunsuz olanlarıyla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak kullanılmasını istiyorum
