to read complaints and reviews, or file yours. 
Paul Mark internet sitesi üzerinden yaklaşık 18 gün önce bir kadın şort tulum satın aldım. Ürünü iade etmek için siteden iade kodumu oluşturdum ve DHL kargo üzerinden iade işlemi gerçekleştirmek istedim.
Kendim DHL kargo şubesine giderek ürünü teslim etmek istediğimde, görevliye iade kodumu verdim ancak ısrarla benden “cari kod” istendi ve bu kod olmadan ürünü alamayacaklarını söylediler. Paul Mark’ın sitesinde iade süreciyle ilgili yalnızca “iade kodunuzu kargo görevlisine söyleyerek iade edebilirsiniz” bilgisi yer alıyor, cari kodla ilgili hiçbir uyarı veya açıklama bulunmuyor.
Paul Mark müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. DHL tarafı ise şubede cari kod olmadan ürünü kabul etmeyeceklerini ifade etti. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün DHL tarafından yalnızca iade kodumla sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Paul Mark online uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum, sistemde kargo bilgisinde MNG yazmasına rağmen Hepsijet kargo ile gönderimi sağlandı. Kargoda herhangi bir sorun yaşamadım fakat ürünlerin iadesini oluşturdum, yine MNG Kargo bilgisinde kod verildi. Çalışan bir insanız, zamanımız zaten kısıtl...
Paul Mark mağazasının internet sitesinden yaptığım alışverişte kargom, teslimat adresi olarak belirttiğim yerine daha önceden kayıtlı olan adreslerimden birine gönderilmiş. Bu durum birkaç ay önce de yaşanmış ve seçtiğim adres yerine başka bir şehirdeki adresime kargo gönderilmişti. İlk olayda telef...
PaulMark'tan 26 kasımda 8 üründen oluşan bir sipariş verdim. Ürünlerden 1 tanesi tamamen yanlış bir ürün geldi. İade etmek istedim ama siteden iade kodu alınmıyor mail veya telefonla iletişime geçilmesi isteniyor. İkisi ile de iletişime geçmeye çalıştım. Telefonları açmıyorlar mailime cevap vermedil...
Yorumlar