to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark İade Sürecinde Cari Kod Eksikliği
Paul Mark internet sitesi üzerinden yaklaşık 18 gün önce bir kadın şort tulum satın aldım. Ürünü iade etmek için siteden iade kodumu oluşturdum ve DHL kargo üzerinden iade işlemi gerçekleştirmek istedim.
Kendim DHL kargo şubesine giderek ürünü teslim etmek istediğimde, görevliye iade kodumu verdim ancak ısrarla benden “cari kod” istendi ve bu kod olmadan ürünü alamayacaklarını söylediler. Paul Mark’ın sitesinde iade süreciyle ilgili yalnızca “iade kodunuzu kargo görevlisine söyleyerek iade edebilirsiniz” bilgisi yer alıyor, cari kodla ilgili hiçbir uyarı veya açıklama bulunmuyor.
Paul Mark müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ancak henüz hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. DHL tarafı ise şubede cari kod olmadan ürünü kabul etmeyeceklerini ifade etti. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün DHL tarafından yalnızca iade kodumla sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fuat Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bazı durumlarda DHL kargo şubeleri, işlem yapabilmek adına “cari kod” talep edebilmektedir. İade sürecinizin sorunsuz ilerleyebilmesi için gerekli iade ve cari kod bilgileri tarafınıza en kısa sürede iletilecektir. Bu bilgilerle birlikte gönderinizi herhangi bir sorun yaşamadan teslim edebilirsiniz. Süreç tarafımızca takip edilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Hattı
