Kars Paul Mark Mağazasında Çift Çekim Hatası Ve Güven Sorunu

14.02.2026 tarihinde saat 17:38 civarında Kars Paul Mark mağazasından alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Alırken ürünlerin toplamını kafamdan hesaplamıştım, kasada çıkan tutarın fazla olduğunu fark edince fişi kontrol ettim ve aynı ceketin iki kez işlendiğini gördüm. Bu şekilde benden fazladan 1.600 TL alınmış olacaktı.

Durumu kasiyere söylediğimde son derece rahat bir tavırla “yanlışlık olmuş” diyerek geçiştirdi. Sinirlenmemiz üzerine başka bir kasiyer fişi alıp işlemi iptal etti ve ödemeyi yeniden, doğru tutar üzerinden çekti. Fazla çekilen tutar bu şekilde düzeltilmiş olsa da, bu olay kasaya ve mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle aynı ürünün iki kez işlenmesi ve kasiyerin rahat tavrı nedeniyle, ben fark etmesem benzer durumların başka müşterilerin başına da geliyor olabileceğinden endişe ediyorum.

Paul Mark’tan beklentim, Kars şubesindeki kasa işlemlerinin acilen incelenmesi, ilgili kasiyerler hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasıdır. Müşteri olarak ödediğim tutarı fişten tek tek kontrol etmek zorunda kalmak istemiyorum; marka olarak bu güveni vermenizi istiyorum.