to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Ayrım Yapılması Ve Hediye Çeki Kullanımının Reddi
20.12.2025 tarihinde Paul Mark İzmit Ncity mağazasından bir takım elbise satın aldım. Kısa süre sonra takımın ceket yaka kısmında sökülme meydana geldi. Bunun üzerine 25.04.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları bu konuda anlayışlı davrandı, hiçbir zorluk çıkarmadan ürünü geri aldılar ve ürün bedeli kadar hediye çeki verdiler.
Ben de bu hediye çeki ile yine aynı mağazadan yeni bir takım elbise satın aldım. Ancak mağazada takım elbise alanlara gömlek hediyesi kampanyası olmasına rağmen, hediye çekiyle alışveriş yaptığım için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Üründeki sökülme benden kaynaklanmadığı halde, ürünün ücretini de geri istememiş ve mağazadan vazgeçmeyip yeniden alışveriş yapmış olmama rağmen, bu kampanyadan hariç tutulmamı açıkçası çok saçma ve Paul Mark markasına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Ailece Paul Mark’tan düzenli alışveriş yapan, sistemlerinizden de görülebilecek şekilde sadık bir müşteriniziz. Tüm bunlara rağmen, kampanyadaki gömlek hediyesinin tarafıma verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesi için, yeni aldığım takım elbise alışverişim kapsamında kampanyalı ürün olan gömleğin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çetin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza daha önce sunulan hediye çeki, ürünün inceleme süreci sonucunda iade bedeli karşılığı olarak tanımlanmış olup, kampanyalarımızda hediye çeki ile yapılan alışverişler belirli koşullar kapsamında değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, ilgili kampanyanın yalnızca doğrudan yapılan satın alımlarda geçerli olduğu ve hediye çeki ile yapılan alışverişleri kapsamadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ancak iletmiş olduğunuz geri bildirim ve memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup detaylı olarak yeniden değerlendirilmektedir. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Hattı
Arkadaşlar yardımcı oldular, hediye gömleği verdiler, teşekkürler.
