to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bilgisi Verilmeden Açılan Ayakkabıda Değişim Talebi Reddedildi
Paul Mark’ın kendi internet sitesi üzerinden 04 Ekim 2025 tarihinde 899,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen, bir süre sonra ayakkabının yan tarafından açılma meydana geldi ve bu sorunu yaklaşık 3 hafta önce fark ettim.
Ürünü değişim amacıyla firmaya iletmek istediğimde, garanti süresinin 6 ay olduğu ve bu süre geçtiği için talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Satın alma sırasında ya da sonrasında bana garanti süresinin sadece 6 ay olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda ne sözlü ne de yazılı bir açıklama tarafıma sunulmadı.
Kısa sürede yırtılma ve yanlardan açılma yapan bu ayakkabının, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, İletmiş olduğunuz başvuruyu detaylı şekilde incelemeye aldığımızı ve yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi adına ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Ürüne ilişkin garanti süreci, kullanım durumu ve tarafınıza yapılan bilgilendirmeler de dahil olmak üzere tüm detaylar titizlikle incelenecek olup, inceleme sonucuna göre en doğru ve sağlıklı çözümün sunulabilmesi hedeflenmektedir. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paul Mark Müşteri Destek Hattı
Ne arayan var ne de soran
Mesaj çekip ürünün garantisi 6 aydır diyorlar yahu ürünü alırken 6 ay garantisi var diye bir bilgilendirmeniz yok ayrıca asgari garanti süresi 2 yıldır siz kendinize göre prosedür belirleyemezsiniz belirlerseniz bu tüketici hakem heyetinden döner bilginiz yoksa olsun
Teşekkür ederim Paul Mark firmanız tahmin ettiğim gibi kurumsal bir firma gibi davrandı ve sorumum giderildi sizinle her zaman çalışmaya devam edeceğim
Teşekkür ederim Paul Mark sorunum giderildi her zaman çalışmaya devam esicem sizinle
