to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Paul Kenzie resmi sitesi üzerinden PK187431 numaralı siparişi verdim. Erkek boxer, erkek ev şortu ve kadın slip sipariş etmeme rağmen, bana yalnızca iki farklı erkek boxer gönderildi. Üstelik gönderilen boxerların bedenleri de yanlış. Erkek şortu ve kadın slip ise hiç gelmedi.
Siparişin teslimatı 08.11.2025 tarihinde gerçekleşti. Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İade için bir kod ilettiler, fakat yoğun çalıştığım için kargoya gitme imkanım olmadığını, eğer böyle bir vaktim olsaydı zaten ürünü online almak yerine mağazadan alacağımı belirttim. Buna rağmen ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi Ş*** Hanım sesini yükselterek telefonu suratıma kapattı. Sonrasında görüştüğüm ikinci temsilci ise farklı bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonuçsuz bıraktı.
Yanlış ve eksik ürün gönderimi tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, çözüm için müşteriye yüklenilmesinden ve müşteri hizmetlerinin tutumundan dolayı çok mağdur oldum. Ödemesini yaptığım doğru ürünlerin adresime ücretsiz olarak gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin ise adresimden alınmasını talep ediyorum. Sipariş tutarı 1723.73 TL idi. Bu ilk alışverişimdi ve yaşadığım deneyimden kesinlikle memnun kalmadım.
Paul Kenzie’nin kendi internet sitesinden 28 Ekim 2025 tarihinde PK179104 numaralı siparişimle üç adet iç giyim külot aldım. Daha önce aynı üründen alıp memnun kalmıştım; geniş kalıp ve yüksek bel olduğu için tekrar sipariş verdim ve toplamda 720 TL ödedim. Ancak bu sefer ürünlerin kalıpları tamamen...
Paul Kenzie’nin kendi internet sitesinden boxer siparişi verdim (Sipariş No: PK159232). Siparişi yanlışlıkla s beden olarak verdiğimi fark ettiğim anda destek ekibinize ulaştım ve l beden stokta olduğu için siparişi iptal edip yeniden mi almam gerektiğini özellikle sordum. Destek ekibiniz, siparişim...
Paul Kenzie’nin resmi web sitesinden sipariş numarası PK183739 ile toplam 1401,30 TL tutarında boxer satın aldım. Siparişim dün Mersin adresime teslim edildi. Ürünleri hiç giymeden kontrol ettiğimde, 3 boxer’da dikiş hatası ve yırtık olduğunu fark ettim. Hemen ardından hem mail hem de WhatsApp üzer...
Erkek arkadaşımla yaklaşık iki yıldır Paul Kenzie'den alışveriş yapıyoruz. Son alışverişimizde bir boxerı yanlış beden sipariş vermiştik 10 dakika sonra fark edip aradık, depodan bedeni değiştirip yollayacaklarını söylediler. Ürünler elimize ulaştığında yanlış beden göndermişlerdi. Müşteri hizmetler...
16 Ağustos tarihinde Paul Kenzie’nin resmi internet sitesinden boxer siparişi verdim ve PK160924 numaralı siparişim için ürün ücretini ödedim. Sipariş sırasında ürün satıştaydı ve stokta olmadığına dair herhangi bir bilgi yoktu. Ancak siparişten iki gün sonra bana ürünün stokta olmadığı bilgisi ilet...
Yorumlar