Yanlış Beden Boxer Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Paul Kenzie internet sitesinden 4–5 Şubat tarihleri civarında birkaç ürün siparişi verdim ve siparişim 07.02.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimde yer alan erkek boxer için özellikle m beden seçmeme rağmen, tarafıma XXL beden gönderildi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firma ile önce WhatsApp hattı üzerinden, ardından telefon ve mail yoluyla iletişim kurmaya çalıştım. WhatsApp ve telefon üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail yoluyla ise ilk etapta dönüş alıp sorunu anlattıktan sonra iletişim tamamen kesildi ve tekrar yanıt verilmedi.

Yanlış gönderilen boxer ürününün, sipariş ettiğim beden olan m beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün doğru bedeni ile en kısa sürede değişimin sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.