to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Boxerlar Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
Paul Kenzie’nin resmi web sitesinden sipariş numarası PK183739 ile toplam 1401,30 TL tutarında boxer satın aldım. Siparişim dün Mersin adresime teslim edildi. Ürünleri hiç giymeden kontrol ettiğimde, 3 boxer’da dikiş hatası ve yırtık olduğunu fark ettim.
Hemen ardından hem mail hem de WhatsApp üzerinden Paul Kenzie müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade koşulları hakkında net bir bilgim olmadığı için süreçle ilgili de bilgi alamıyorum.
Defolu gelen ürünlerin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba. Görselde mevcut ürünlerde bir defo görüntülenmemektedir. İç giyim, çorap, ev şort ve mayo ürünlerinde, hata ve defo dışında değişim – iade yapamamamızın nedeni, hijyen ve sağlık kurallarına uymamız gerektiğindendir. Ürünlerimizin sizlere sağlıklı bir şekilde ulaşabilmesi için ekstra önlem olarak gönderimlerimizi "ilk siz açın" kutusuyla gerçekleştiriyoruz. Kargo kutusundan çıkarılan ürünlerimizde değişim - iade işlemi sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve sağlıklı günler dileriz. 🙏
WhatsApp ile dönüş sağlandı üründe patlak olmasına rağmen iplik diye diretiliyor ve herhangi bir deformasyon olmadığı iddia ediliyor ürünün lastikleri 3 iplik olmasına rağmen bazı kısımlarda tek dikiş tutuyor ona rağmen hiçbir sorun olmadığı belirtiliyor markanın bu tavrından dolayı kesinlikle kullanmadığım bu ürünlerin direkt iade işlemlerini talep ediyorum
